La prima cosa che chiedono gli utenti dei forum quando dite di avere un problema con una certa compagnia che non sia Telecom è questa: “Sei in ULL oppure in wholesale?”. Molti utenti non sanno che cosa significhi e cosa comporti questa classificazione delle adsl, ma è una caratteristica essenziale soprattutto quando si parla di assistenza e qualità delle connessioni.
Prima di tutto bisogna spiegare che la quasi totalità delle reti di telecomunicazione in Italia sono di proprietà della Telecom. Nonostante queste siano un bene pubblico la Telecom le ha comprate ai tempi della privatizzazione della compagnia che un tempo si chiamava SIP e ora ne è proprietaria.
ULL è l’acronimo di Unbundling Local Loop (tradotto letteralmente significa accesso disaggregato alla rete locale) ed è un contratto che i provider italiani fanno con la Telecom che permette loro di affittare quello che viene chiamato ultimo miglio di cavi telefonici, ovvero quello che va dalla centrale telefonica fino alla casa del cliente. Con questo tipo di contratto il provider con il quale si fa il contratto è totalmente responsabile di malfunzionamenti e prestazioni della ADSL.
Nelle connessioni in wholesale (letteralmente all’ingrosso) i providers comprano le adsl dalla Telecom e le rivendono esattamente così come gli viene consegnata. In pratica le connessioni in wholesale hanno le stesse caratteristiche di una connessione Telecom (vedi Alice ADSL) prezzo compreso, solo che vengono fornite da un altro provider. Il costo di una connessione all’ingrosso è di circa 14 euro al mese.
Avere un’adsl in Wholesale o Ull non fa nessuna differenza fino a quando non si presentano dei malfunzionamenti nella linea. Con una connessione wholesale è il provider che si prende le lamentele del cliente ma allo stesso tempo è la Telecom che deve mandare il tecnico a risolvere il problema. Dunque la procedura è più lunga e questo significa più tempo, si passa dal cliente al provider il quale ha il compito di contattare la Telecom.
Come potete immaginare la Telecom non ha grossi vantaggi ad essere celere nel risolvere le problematiche dei clienti di altri provider (e magari fargli fare bella figura) ma ovviamente deve rispettare un contratto firmato con il provider che compra l’adsl all’ingrosso.
Per questo motivo più volte viene consigliato di scegliere una connessione Alice piuttosto che una connessione di un altro provider in Wholesale.
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una cosa molto giusta. per avere la connessione in whosale è preferibile optare per la telecom, ammenochè non si riesca con un altro operatore ma in ULL
di blade - 17 marzo 2007 - 12:10
Il problema è che il fornitore del servizio non ti informerà mai sulla tipologia dell’ADSL.
Purtroppo spesso chi si occupa delle vendite è poco o male informato su quello che sta vendendo.
Anche perché spesso queste attività vengono cedute dalle società di telecomunicazioni a ditte che *dovrebbero* essere specializzate nella gestione di call center.
Purtroppo molte di queste assumono selvaggiamente con contratti che non permettono una formazione professionale.
Ne risulta da parte di tutte le società una gestione pessima del rapporto con l’utente.
Inoltre nessuna società avrebbe interesse a comunicare al cliente che nella sua zona non esistono apparati e, de facto, l’adsl che verrà attivata sarà al pari di una Alice finchè il numero di richieste per zona non giustifica l’acquisto di strutture dedicate, utilizzabili per fornire il servizio in Shared Access (ULL) anzichè in Wholesale
di Munkypot - 17 marzo 2007 - 18:32
Avevo sentito tempo fa la telecom aveva intenzione di alzare il prezzo delle adsl solo dati. Alcune aziende infatti hanno aumentato il prezzo della loro adsl ma altre no, come mai?
di igor - 1 aprile 2007 - 14:32
Le aziende che hanno aumentato il prezzo lo hanno in previsione che la telecom lo facesse. Se non ricordo male si aspetta la decisione dall’ AGCOM su questo fatto e se dovesse vincere la telecom, i provider dovrebbero pagare anche tutti i mesi arretrati.
Per questo alcuni provider per non rischiare di falline hanno deciso di aumentare subito i prezzi per avere i fondi per eventualmente pagare la telecom.
Bisogna vedere come si comporteranno questi provider nel caso dovessero invece vincere e loro.
di Walter Spanu - 1 aprile 2007 - 17:50
La tua spiegazione è eccellente e spiega il fatto che stó prendendo il muro a capocciate. Situazione: avevo telecom Alice 7 mega e la mia velocità in download era molto varia, mai sopra i 3.88Mbps, e mediamente 1,6 – 2,3 Mbps. Poi passo a fastweb, “fino a 6 Mb”, altro non specificato. Il primo giorno vado a 3,77 Mb, dal giorno successivo 2.6. Faccio la segnalazione e lo stesso pomeriggio ritorno a 3.77 Mb, poi alla sera resto isolato per diverse ore e il mattino che segue noto una variazione dell’ip pubblico ( che in fastweb è fisso ) e rilevo 1,67 Mb costanti e fissi come gli occhi di un sarago morto. Rifaccio la segnalazione e staró a vedere. Quello che mi domando è come sia possibile variare in questo modo. In effetti sembra che i provider, in questo caso fastweb, abbiano in effetti modo di intervenire via software per apportare le suddette variazioni, anche senza agire sull’hardware della centrale a 3 Km da me ( Genova Prà) quindi mi chiedo perchè non mi lasciano i miei quasi 4 Mb senza menarmelo a sangue a questo modo! Comunque io sono in wholesale, l’ho appreso mediante un test laciabile ad uno specifico indirizzo da browser. Ne sono venuto a conoscenza tramite un forum…
di Danilo - 17 marzo 2011 - 21:01
A meno di un giorno dalla segnalazione un tecnico si è presentato nella mia abitazione alle 8,30 di mattina dopo aver verificato la mia linea a partire dalla centrale di Genova-Prà. A 200 metri da casa mia, nella centralina di derivazione, e mediante uno strumento apposito, ha rilevato una banda masssima di 4.5 Mbps, che ha confermato lungo l’ultima tratta fino al connettore dell’HAG di fastweb. Durante una sua telefonata in sede ha affermato che la mia linea, presettata a 2 Mbps, risultava ingiustificatamente “strozzata”. in pochi attimi mi viene riselezionata a 4 Mbps, rilevabili dai test di velocità (3,6 Mbps massimi). Il tecnico stesso mi dice che esistono dei sistemi di monitoraggio software che, in caso di fluttuazioni o instabilità sui traffici dati/voce, commutano automaticamente le bande delle linee sui valori subito inferiori (nel mio caso da 4 a 2 Mbps). Ora non mi resta che sperare che un soft di guardia o un operatore malevolo mi rideclassino la connessione. Comunque, mi sento obbligato a spezzare una lancia a favore del servizio FASTWEB, il quale, con estrema velocità si è interessato più volte alle mie richieste con gentilezza ed efficienza. Anche se la mia linea è wholesale non si sono verificati disservizi di sorta dovuti all’azienda proprietaria degli impianti (telecom), e finalmente sono a conoscenza della mia banda massima effettiva supportata dalla mia linea fisica (4.5Mbps appunto, che ho visto anche io sullo strumento del tecnico), quindi resterò immune da chiunque mi prometterà velocità superiori, webTV a altro che faccia uno della banda dati. Tengo a fare presente che FASTWEB, nei miei confronti e finora, si è sempre comportata in modo molto efficiente.
di danilo - 18 marzo 2011 - 14:30
Con me non si sono comportati altrettanto bene. Da 4 anni mi accontento della velocita’ scandalosa che mi da’ la ADSL di Tiscali, con la quale non riesco a vedere un minimo di video su You Tube. Due settimane fa’ mi chiama Fast Web per segnalarmi che nel mio paese è arrivata la fibra ottica, che mi garantisce 7 mega minimo. Mi accordo, sfiancato da Tiscali,salvo che quando mi arriva il contratto da firmare e restituire mi accorgo che l’ offerta non è per la adsl “fibra” ma per la “Wholesale”. Quindi, dalla padella alla padella. Leggere bene i contratti prima di firmare, se non è la fibra, è la solita merda.
di domenico - 20 maggio 2011 - 22:46
fastweb wholesale ha molti problemi!!!!ho una 20 mega ke al massimo raggiunge i 3 mega e pergiunta di notte!!!!ho una 20 mega e non riesco neanke a vedere uno skifoso video di 2 minuti su youtube!!
e la cosa assurda è ke prima di firmare il contratto specificai “sono un utente ULL”? e loro “maaaaaa certoooo”!!! mi hanno preso pure in giro!!!!kiamo il servizio clienti e mi dicono ke posso ritenermi fortunato a viaggiare a 3 mega con una linea wholesale!!!!!aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa!!!!!!!!!!???!!!!!!!
di srabla - 8 giugno 2011 - 16:26
RAGAZZI SE SIETE DISTANTI OLTRE 3 KM DALLA CENTRALE I 20 MEGA LI POTETE SOLO SOGNARE , COSI COME I 7 MEGA, SPECIALMENTE SE LE LINEE SONO DEGRADATE,( DI SOLITO IN PERIFERIA O SU TRATTE IN PALIFICA).
di francy - 28 giugno 2011 - 10:38
sante parole francy… la centrale di appartenenza della mia linea supporta tutti i provider in ull,ma come hai appena detto se abiti a + di 3 km dalla centrale non serve a nulla… io mi trovo a 4,2 km circa e ho una portante qualificata a 2500 kbps in down e 384 kbps in up e piu di cosi non si può fare…
TELECOM METTI DSLAM DA ARMADIO PER I QUARTIERI LONTANI DEL CENTRO!!!!
di carminardo - 24 settembre 2011 - 12:46
per prima cosa vorrei dire una cosa nella storia di domenico,
caro domenico la fibra fw è raggiunta in 6 citta italiane, e lo si puo verificare dal sito se quale copertura c’è, la gente ke fa i contratti purtroppo siamo noi i primi a dire ke raccontano storie e danno fregature, ecco xkè invitiamo a verificare cio ke viene detto, successivamente fw in ULL sta ampliando la sua zona portando una navigazione minima a 13.7 Mbps.
xo è vero, se si viaggia in ws, sopratutto con una LAN bassa, conviene tlc, poichè è il gestore principale in Italia e fa il bello e il cattivo tempo!
In ULL dipende dal gestore (fw e wind si), gli altri io neppure li considero…
mentre se parliamo di F.O. o di F.O.100 addirittura, li è tutto un altro paio di maniche!!!
Buona giornata, buon weekend e buona domenica a tutti!
di diablo - 29 ottobre 2011 - 15:10
Condivido pienamente e confermo quanto detto da Munkypot. Ho 20 anni e in passato ho lavorato per un call center Fastweb in outbound. La formazione non è per nulla professionale, dura pochissimi giorni e credetemi non perché voglia vantarmi, ma mi è capitato di vedere persone incapaci di utilizzare un pc, molte delle quali mi domandavano delle offerte in quanto non ricordavano nulla. Ammetto che alcune delle persone contattate domandavano se la linea fosse in Wholesale oppure in ULL, ma la maggior parte nonostante fosse in Wholesale passava a Fastweb e ciò giustamente avrebbe avuto ripercussioni su un eventuale problema che il cliente avrebbe avuto con la linea in futuro visto che la Telecom ci avrebbe messo secoli a mandare un loro tecnico. Giustamente ci obbligavano a dire una marea di menzogne come per esempio a spacciare una banale Wholesale per una ULL con coloro che capivano ben poco e noi purtroppo lo facevamo visto che già gli stipendi eran miseri, poi c’era una soglia di contratti da raggiungere per vederselo aumentato e se non rendevi ti mandavan da dov’eri arrivato. Ah dimenticavo le migliaia di volte in cui venivi mandato a quel paese. Io comunque a casa ho Fastweb 20 mega in ULL con un download che arriva sui 15 mb ed un upload di 800 kb/s e più. Sinceramente? Mi ritengo molto soddisfatto del servizio sia per il prezzo che per la qualità =)
di Luca - 28 dicembre 2011 - 01:24